Что ломается в обмене
На складе десять штук, а продали двенадцать. Заказ с площадки не доехал в 1С, менеджер собрал его вручную и ошибся. Цену подняли на сайте, а на площадке она сутки оставалась старой. Товары в учётной системе и карточки на площадке живут отдельными жизнями: где-то не сошёлся артикул, где-то задвоилась номенклатура. Так бывает, когда учётная система, сайт и площадки обмениваются данными не как единое целое, а через ручные выгрузки и разрозненные обработки.
Очевидное решение — поставить типовой модуль обмена — закрывает базовый случай и ломается на первом же отклонении от него. Кабинеты Ozon, Wildberries и Яндекс Маркета устроены по-разному, у каждой площадки свои схемы работы и свои ограничения, а учётная система у заказчика почти всегда доработана под его процессы. Нужно решить, какая система главная, как считается свободный остаток, кто и когда меняет статус заказа.
Расхождение остатков стоит денег напрямую: заказ на отсутствующий товар приходится отменять, а за отмену площадки удерживают штраф, и размер зависит от того, как быстро продавец отменил заказ. Продавать больше, чем есть, — это не про план продаж, это про санкции и падение рейтинга.